Condizioni generali di vendita e-commerce “Frantoio F.lli Mazzasette”

1. Premessa

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto l'acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica per mezzo del sito www.venditaolio.biz

(il Portale), di proprietà di Frantoio F.lli Mazzasette Sas, con sede legale in Via Vignanello, 9 - 01034 Fabrica di Roma (VT), P.IVA e numero di iscrizione al Registro Imprese di Viterbo 01423340569 e REA n. VT - 85923 (Frantoi F.lli Mazzasette).

1.2 Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D. Lgs. 206/05. Le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte alle disposizioni dell’art. 12 del D. Lgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà applicabile la normativa di cui al D. Lgs. 196/03.

1.3 Le presenti condizioni generali di vendita (le Condizioni Generali di Vendita) hanno valore per tutti gli ordini e spedizioni che avvengono per mezzo del Portale.  Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento da Frantoio F.lli Mazzasette fatte salve le operazioni di vendita già completate.

2. Informativa precontrattuale

2.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Frantoio F.lli Mazzasette  informa l’utente che:

per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Portale, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Frantoio F.lli Mazzasette secondo le modalità indicate nel Portale;

prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Portale e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;

una volta registrato il modulo d’ordine, lo stesso sarà archiviato nella banca dati del Portale per il tempo necessario all’evasione dell’ordine stesso e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente dovrà entrare nella propria area riservata e andare su “Elenco Ordini” dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.

2.2 L’utente può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto prendere conoscenza delle informazioni relative a Frantoio F.lli Mazzasette, l’indirizzo geografico, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:

Frantoio F.lli Mazzasette,  Via Vignanello, 9 - 01034 Fabrica di Roma (VT) Tel. +39  0761- 569579  info@venditaolio.biz.

3. Conclusione del contratto e accettazione delle condizioni generali di vendita

3.1 I contratti di vendita dei prodotti presenti sul Portale devono intendersi conclusi con l’accettazione, che potrà essere anche solo parziale, dell’ordine da parte di Frantoio F.lli Mazzasette. Tale accettazione viene comunicata a mezzo e-mail, secondo quanto meglio indicato nella clausola 5.3. Effettuando un ordine nelle modalità previste l’utente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita e quindi anche le condizioni di pagamento di seguito trascritte.

3.2 Prima di inoltrare il proprio ordine d'acquisto, l’utente è tenuto a leggere accuratamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. L'inoltro dell'ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.

3.3 Se l’utente è un Consumatore, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 50 e ss. del D.Lgs. 206/05.

3.4 È escluso ogni diritto dell’utente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone, cose e/o animali, ascrivibile alla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di Frantoio F.lli Mazzasette.

4. Definizione dell'ordine

4.1 Con l'invio dell'ordine on-line, l’utente trasmette a Frantoio F.lli Mazzasette una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel c.d. “carrello” che è uno strumento accessibile sul Portale. Quando l’utente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel Carrello, accetta di acquistarli al prezzo indicato nella scheda informativa e ai termini contenuti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. Frantoio F.lli Mazzasette comunicherà all’utente via e-mail l’accettazione e la conferma dell'ordine secondo quanto disposto alla clausola 5.4 che segue.

4.2 In particolare Frantoio F.lli Mazzasette non accetterà ordini:

- se il materiale al momento dell'ordine non fosse disponibile a magazzino e/o

- se l’utente non possa o non voglia pagare utilizzando uno dei metodi di pagamento indicati nella clausola 7 che segue.

5. Modalità di acquisto

5.1 L’utente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Portale al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche esteriori ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singola confezione di prodotto.

5.2 Prima dell'inoltro dell'ordine di acquisto, per mezzo del Carrello, viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di spedizione (se applicabili secondo quanto indicato nel Portale).

5.3 L’acquisto del prodotto e la corretta ricezione dell'ordine sono confermate da Frantoio F.lli Mazzasette mediante un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell'ordine di acquisto (il Messaggio di Conferma) e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene e/o dei beni acquistati, l'indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di consegna, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento e contenente un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita e alle informazioni circa l'esistenza del diritto di recesso nonché alle condizioni e modalità del suo esercizio visualizzate sul Portale. Il Messaggio di Conferma riproporrà tutti i dati inseriti dall’utente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente a Frantoio F.lli Mazzasette eventuali correzioni da apportare.

5.4 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine da parte di Frantoio F.lli Mazzasette, la stessa garantisce tempestiva comunicazione all’utente.

6. Disponibilità

6.1 I prodotti offerti sul Portale sono in numero limitato. Può quindi accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla registrazione dell’ordine di acquisto. In ogni caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'utente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine verrà rettificato con l’eliminazione del prodotto non disponibile. Se successivamente all’acquisto l’utente dovesse richiedere l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, Frantoio F.lli Mazzasette  rimborserà l’importo pagato entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Frantoio F.lli Mazzasette ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.

7. Modalità di pagamento

7.1 L’utente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le modalità elencate di seguito:

• PayPal: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, l’addebito avviene contestualmente all'evasione dell'ordine. Frantoio F.lli Mazzasette si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni integrative (es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità del pagamento effettuato.

• Bonifico Bancario: nell’ipotesi di pagamento a mezzo bonifico bancario, entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della Conferma d’Ordine, il pagamento del Prezzo dovrà essere effettuato alle seguenti coordinate bancarie: BANCA BCC DI RONCIGLIONE - IBAN: IT65X0877873060000003324463  intestato a Frantoio F.lli Mazzasette Sas. In caso di mancato accredito sul conto corrente di Frantoio F.lli Mazzasette Sas del prezzo indicato, nei termini fissati, Frantoio F.lli Mazzasette si riserva la facoltà di non evadere l’Ordine e l’operazione si intenderà automaticamente annullata. Successivamente al pagamento del Prezzo, e comunque entro 5 giorni lavorativi dalla data in cui Frantoio F.lli Mazzasette  è venuta a conoscenza dell’accredito del Prezzo sul proprio conto corrente (nell’ipotesi di pagamento a mezzo bonifico bancario), Frantoio F.lli Mazzasette  informerà l’utente dell’avvenuta ricezione del pagamento attraverso una comunicazione e-mail con la quale comunicherà anche i tempi di consegna del Prodotto che non potranno essere in ogni caso superiori a 30 (trenta) giorni lavorativi dall’Ordine di Acquisto

8. Prezzi

8.1 Tutti i prezzi dei prodotti indicati nel sito internet o nei cataloghi comprendono l’IVA e pertanto hanno validità esclusivamente nel territorio italiano. In caso di consegna all’estero, essi non includono eventuali ulteriori e diverse tasse, imposte o dazi disposti dalle relative legislazioni applicabili, quali ad esempio quelli previsti in materia di importazione. In questi casi, il cessionario dovrà quindi provvedere a sdoganare le importazioni e a versare le imposte e i dazi eventualmente dovuti nel Paese di importazione.

8.2 L’utente accetta che Frantoio F.lli Mazzasette  abbia facoltà di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul Portale al momento della creazione dell’ordine dell’utente. La fattura inerente l’ordine sarà messa a disposizione dell’utente nella sua area personale sul Portale, previa autenticazione con le Credenziali di Registrazione. Contestualmente all’evasione dell’ordine, l’utente riceverà da Frantoio F.lli Mazzasette  una e-mail in cui sarà contenuto il link attraverso il quale l’utente potrà procedere al download della stessa.

9. Spedizione e consegna della merce

9.1 Frantoio F.lli Mazzasette  accetta ordini con spedizione in Italia. Le informazioni indicative circa tempistiche e costi sono contenute al punto 9.6 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

9.2 Le spese di spedizione, indicate nel Portale, sono a carico dell’utente e sono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto in più dall’utente rispetto al totale dell'ordine che comprende anche le spese di spedizione.

9.3. Nel Portale sono indicate le tempistiche stimate per l’evasione dell’ordine e la consegna all’utente dei beni acquistati. Si segnala che potrebbero verificarsi dei ritardi nella consegna presso gli indirizzi segnalati dall’utente, soprattutto in zone particolari in quanto extra-urbane, rurali, poco servite o comunque non servite dagli spedizionieri su base giornaliera. In ogni caso, i tempi di consegna sono da considerarsi non vincolanti per Frantoio F.lli Mazzasette  e potranno eccedere le 72/96 ore.

9.4 In ogni caso Frantoio F.lli Mazzasette  non si occuperà della spedizione dei beni oggetto dell’ordine ma si avvarrà dei servizi di spedizione forniti da GLS e nessuna responsabilità potrà essere imputata a Frantoio F.lli Mazzasette  in caso di ritardo da parte del corriere o in relazione a qualsiasi altro evento o circostanza relativa alla spedizione della merce da parte del corriere. Frantoio F.lli Mazzasette  si avvale del diritto di sottoscrivere altri contratti con diversi spedizionieri in qualsiasi momento e senza preavviso.

9.5 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, l’utente è tenuto a controllare che:

- il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nell'ordine;

- l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, l’utente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti all'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni dalla avvenuta consegna utilizzando le apposite sezioni dedicate.

9.6 I tempi di consegna stimati sono conteggiati a partire dall’avvenuta spedizione dell’ordine:

Destinazioni	Tempi di consegna stimati
Italia (continente)	4-5 giorni lavorativi
Italia (Calabria e Isole)	5-7 giorni lavorativi

10. Diritto di recesso

10.1 Ai sensi degli artt. 52 e ss del D.Lgs. 206/05, se l’utente è un Consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Resta inteso che potranno essere assoggettati al recesso solamente i beni che si troveranno in perfette condizioni e ancora sigillati. Pertanto i beni che risulteranno non conformi non potranno essere rimborsati in alcun modo ai sensi dell’art. 59, co.1, lett. e.

10.2 Per esercitare tale diritto, l’utente, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce, dovrà inviare a Frantoio F.lli Mazzasette  una comunicazione scritta, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a/r oppure tramite email a: info@venditaolio.biz

10.3 A seguito dell’esercizio del diritto di recesso nelle modalità previste dall’art. 11.2 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, l’utente è tenuto a restituire la merce a Frantoio F.lli Mazzasette entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di comunicazione del recesso. Il bene va restituito completo di tutto quanto in origine consegnato all’utente, nonché imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell'ordine. Le spese di restituzione del bene sono a carico dell’utente.

10.4 Ai sensi del comma 1 dell’art. 56 del D.Lgs. 206/05, Frantoio F.lli Mazzasette procederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dall’utente senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso. Ai sensi del comma 3 dell’art. 56 del Codice del Consumo, Frantoio F.lli Mazzasette provvederà a riaccreditare all’utente l’importo solo successivamente alla restituzione della merce e solo dopo aver verificato l'integrità della stessa. Il rimborso avverrà, per quanto possibile, con le stesse modalità con le quali l’utente ha effettuato il pagamento. In particolare: (i) in caso di bonifico bancario, sarà cura dell’utente fornire tempestivamente, accedendo all’apposita sezione “contattaci”, le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente), se diverse da quelle con le quali è stato eseguito il pagamento. L’utente dovrà comunicare le coordinate bancarie sulle quali dovrà essere disposto il rimborso e (ii) in caso di pagamento mediante PayPal o carta di credito, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta usata per l’acquisto. Frantoio F.lli Mazzasette non ha potere di intervenire in merito alle tempistiche di riaccredito che sono a discrezione dell’istituto bancario di riferimento e di PayPal.

10.4 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

- il diritto non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (in caso contrario, ai sensi del comma 2 dell’art. 57 del D.Lgs. 206/05, l’utente sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei beni);

- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Nel caso di mancanza delle condizioni per il valido diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Frantoio F.lli Mazzasette a disposizione dell’utente per il ritiro a suo esclusivo carico.

11. Clausola risolutiva espressa

11.1 In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene Frantoio F.lli Mazzasette si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 del codice civile risolto il presente contratto mediante l'invio di una comunicazione scritta all'indirizzo elettronico dell’utente.

12. Legge applicabile e Foro Competente

Il contratto di vendita tra Frantoio F.lli Mazzasette e l’utente, di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita, si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana. Per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dalla conclusione dei contratti di vendita a distanza di cui al Portale e quindi riferibili alle presenti Condizioni Generali di Vendita, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Viterbo.

13. Risoluzione di controversie online (Art. 14, n.1, Regolamento UE 524/2013)

L’Utente cittadino dell’Unione Europea è informato che la Commissione Europea offre una piattaforma per la risoluzione di controversie per i consumatori online, che può essere consultata al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/